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Faire de vos clients vos promoteurs

  • Co Construire une relation positive avec vos clients

  • Augmenter votre impact et votre croissance

  • Assurer un revenu récurrent

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Rejoindre les entreprises qui développent le Succès Client / Customer Success avec Coaz

Pour en savoir plus

Un accompagnement adapté

1. Vision et Fondation

Co construire votre vision et assurer de solides fondations.
Nous vous accompagnons avec du « bon sens paysan » et les méthodes digitales du Customer Success des GAFAs pour structurer votre démarche : 
=> Diagnostic, Personae, Customer Journey, OKR/ plan d’actions et ce de manière ajustée à vos besoins.

2. Embarquement et Satisfaction

Bien démarrer la relation avec vos clients, passer les épreuves et atteindre la valeur attendue.
Avec vous, nous mettons en place les process et les solutions adaptées pour anticiper les attentes clients.
=> Process : Réunion de lancement, Tactique Client /Playbook, Suivi, Enquêtes, …
=> Outils : Gestion de contact/CRM, Emailing, Automatisation Marketing

3. Fidélité et Promotion

Transformer votre client satisfait en pilier de votre organisation et en ambassadeur de vos produits.
Nous développons votre présence client et jouons sur les déclencheurs pour révéler votre client.
=> Marketing de Réseau, Psychologie, Média Sociaux, Incentives.

Pour un suivi intégral et de qualité

Notre offre s’adapte à votre structure pour garantir un suivi personnalisé et positif.

Accompagner le dirigeant

Conforter une stratégie originale.
Assoir la vison du dirigeant pour donner la direction, entraîner les équipes et aligner les process et outils … 
=> Vision & Organisation formalisées 

Transmettre au collectif

S’appuyer sur la force du collectif.
Faire adhérer les équipes à l’état d’esprit du Customer Success et s’enrichir de la diversité humaine.
=> Equipe mobilisée et en action

Agir sur les processus

Partager les bonnes pratiques.
Formaliser les process et ancrer les habitudes au quotidien.
=> Process, Check Liste, modèles de communication, suivi d’avancement, indicateurs

Mettre en place les outils

Pérenniser et automatiser les process.
Mettre en place les solutions adaptées pour le client et les équipes à chaque étape .
=> CRM, Emailing, Marketing Automation, Média Sociaux, ….

Pourquoi Coaz ?

Avec COaz vous serez COnseillé, COaché, COdéveloppé, COCOnstruit, COntent
tout au long de l’adoption du Succès Client / Customer Success et de son application de A à Z dans votre entreprise  : 

CO-A-Z